岗位职责：1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照相应流程给予客户有效反馈。2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。3、为客户提供完整准确的咨询信息，解决客户提出的问题，提供高质量服务。4、本部门相关的技能培训，产品知识以及专业知识的学习。5、定期对客户进行回访维护工作。6、对客户回访问题的及时反馈以及有效解决。7、完成上级领导临时交办的其他任务。岗位技能要求1、 为人诚信，工作积极主动、细致、热情，具有高度的敬业精神和团体合作精神。2、 热爱客户服务工作，具备良好的客户服务意识和服务观念。3、 身体健康、形象端庄、举止大方、普通话标准、声音甜美、口齿清晰。4、 具备一定的计算机基础知识以及电脑操作技能，在经过学习培训后能熟练操作所使用的软件。5、 具备良好的沟通协调能力，分析判断能力，情绪消化能力，应变能力及学习能力，能承受一定的工作压力。6、懂孕婴知识和医护行业者优先录用；专业为护理学、营养学专业者优先考虑。
- 联系地址
- 山东省潍坊市奎文区新华路玉清街欣泰世纪大厦十楼
